Política de devoluciones y envío

En B’You by Zeri, queremos asegurarnos de que estés satisfecho con tus compras. A continuación, te presentamos nuestra política de devolución y cambios:

Devoluciones y Reembolsos:

• No se ofrecen reembolsos en efectivo. Sin embargo, estamos encantados de facilitar cambios de producto o emitir créditos por compras futuras.
• Una vez realizado un pedido en nuestro sitio web, no se puede cancelar. Solo se permiten cambios de artículo.

Procedimiento para Cambios o Créditos:

1. Para solicitar un cambio de producto o un crédito, debes comunicarte con nosotros dentro de los 2 días posteriores a la entrega del paquete según la confirmación de USPS.
2. Luego de contactarnos, tendrás 2 días adicionales para enviar evidencia del envío del artículo de vuelta.
3. Una vez recibamos la pieza devuelta, tendrás un mes para utilizar el crédito en futuras compras.

Condiciones para Cambios o Créditos:

• La pieza devuelta será verificada para asegurar que esté en condiciones originales y sin uso.
• Si la pieza muestra signos de uso, daño por mal uso o alteraciones realizadas por el cliente, no se realizará el crédito y deberás pagar el costo de envío de vuelta.
• Algunos productos no califican para cambios, incluyendo mercancía de liquidación, en venta o con descuento.

Exclusiones de Cambio:

• La línea de fajas, ropa interior y trajes de baño no son elegibles para cambios debido a razones de higiene.

Información de Contacto

Para iniciar un proceso de devolución o para cualquier consulta, contáctanos:

Teléfono: 939-200-4322
Correo Electrónico: contacto@zerishop.com
Ubicación:
Estamos ubicados en Ponce, Puerto Rico.

Política de Envío

Procesamiento de Pedidos:

Después de realizar tu pedido en nuestro sitio web, el procesamiento tomará entre 2 y 4 días hábiles.
Días de Envío:

• Los paquetes son enviados los miércoles y viernes de cada semana.

Recogida de Mercancía:

• La recogida de mercancía en nuestro local debe realizarse dentro de los horarios establecidos:
  • Lunes y miércoles: 9:00 am – 5:30 pm
  • Viernes: 9:00 am – 4:30 pm

Costo de Envío:

El costo de envío dentro de Puerto Rico es de $X y para Estados Unidos se establece al momento de la compra en nuestro sitio web.

Confirmación y Seguimiento:

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación que incluirá el número de rastreo de tu paquete.
Responsabilidad de Envío:

• No somos responsables de paquetes perdidos o dañados durante el transporte por USPS (Servicio Postal de los Estados Unidos). Deberás presentar reclamaciones directamente al servicio postal en caso de cualquier problema con la entrega.

Información Adicional:

Si tienes preguntas sobre el estado de tu envío o necesitas asistencia con tu pedido, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.

Contacto:

Teléfono: 939-200-4322
Correo Electrónico: contacto@zerishop.com
Ubicación:
Estamos ubicados en Ponce, Puerto Rico.

Agradecemos tu comprensión y colaboración con nuestra política de envíos. Si necesitas más detalles o tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por elegir B’You by Zeri!